1、在线聊天工具（旺旺，拼多多，京东）解答顾客问题, 达成交易；
2、定期维护客户关系，促进互动与销售；
3、跟踪订单、查件、修改价格等最基本的淘宝操作工作；
4、维护好公司店铺与客户关系，注重服务质量，提升店铺形象；
5、能积极完成主管下达的各项工作；
6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责